Política de Troca e Devoluções – Ilha Store 🏄♂️
Na Ilha Store, prezamos pela sua satisfação em cada compra. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo nossa política:
🔄 Trocas
Você pode solicitar a troca de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca:
-
O produto deve estar sem uso, com etiqueta original e na embalagem original.
-
Envie também a nota fiscal ou comprovante de compra.
Motivos aceitos para troca:
-
Tamanho incorreto
-
Produto com defeito de fabricação
-
Produto diferente do solicitado
Passo a passo:
-
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e motivo da troca.
-
Após análise, enviaremos as instruções para envio do produto.
-
Assim que o item chegar ao nosso centro de distribuição e for conferido, enviaremos o novo produto ou um vale-compras.
💸 Devoluções (Arrependimento)
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, com reembolso total do valor pago.
Condições:
-
Produto sem uso, com etiquetas e embalagem original.
-
Envio do comprovante de compra.
Reembolso:
-
Cartão: estorno será solicitado junto à operadora.
-
Pix ou boleto: reembolso em conta corrente em até 7 dias úteis.
⚠️ Importante
-
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso.
-
Produtos em promoção seguem as mesmas regras, salvo indicação contrária na oferta.
-
Custos de envio são por conta da Ilha Store em casos de erro da loja ou defeito. Em outros casos, os custos são do cliente.
📩 Contato
Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (48) 99134-0941
☎️ Telefone fixo: (48) 3030-1718