Na Ilha Store, prezamos pela sua satisfação em cada compra. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo nossa política:
Você pode solicitar a troca de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca:
O produto deve estar sem uso, com etiqueta original e na embalagem original.
Envie também a nota fiscal ou comprovante de compra.
Motivos aceitos para troca:
Tamanho incorreto
Produto com defeito de fabricação
Produto diferente do solicitado
Passo a passo:
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e motivo da troca.
Após análise, enviaremos as instruções para envio do produto.
Assim que o item chegar ao nosso centro de distribuição e for conferido, enviaremos o novo produto ou um vale-compras.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, com reembolso total do valor pago.
Condições:
Produto sem uso, com etiquetas e embalagem original.
Envio do comprovante de compra.
Reembolso:
Cartão: estorno será solicitado junto à operadora.
Pix ou boleto: reembolso em conta corrente em até 7 dias úteis.
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso.
Produtos em promoção seguem as mesmas regras, salvo indicação contrária na oferta.
Custos de envio são por conta da Ilha Store em casos de erro da loja ou defeito. Em outros casos, os custos são do cliente.
Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (48) 99134-0941
☎️ Telefone fixo: (48) 3030-1718
